안녕하세요, 울타리 고객센터입니다.
무엇을 도와드릴까요?

고객님들이 자주 묻는 질문

FAQ

  • 포인트와 프로모션 코드에 대해 알려주세요

    1. 포인트
    – 100포인트 = $1 로서 결제하실 때 10불단위로 사용하실 수 있습니다.
    – 고객님의 회원등급에 따라 상품금액의 1~5%가 포인트로 적립됩니다.
    – 포안트는 주문하신 상품이 배송완료 되면 즉시 적립됩니다.
    – 포인트는 결제단계에서 사용합니다.

    2. 프로모션 코드
    프로모션 코드는 특정 기간, 프로모션, 이슈 등에 따라 임의로 발행됩니다.

    ※ 적립금과 중복사용은 불가합니다.

  • 배송은 어떻게 처리되나요?

  • 하와이, 알라스카, 다른 국가에서 주문이 가능한가요.

    하와이, 알라스카 지역의 배송비는 실비를 지불하시기 때문에 주문전에 전화나 문의 주시면 도와드리겠습니다.
    타국으로의 배송은 가능하지 않습니다.

  • 주문취소나 변경은 언제까지 가능한가요?

    주문 취소는 제품 발송 전까지만 가능합니다.
    부분 취소는 되지 않으며, 기존 주문을 취소하시고 새롭게 주문을 해주셔야 합니다.
    제품이 발송된 이후에는 주문취소가 불가능합니다.

  • 교환/환불은 어떻게 처리되나요?

    1. 교환 및 환불은 제품을 받은지 7일 이내에 신청 가능합니다.
    2. 교환 및 환불 신청은 사진과 함께 1:1채팅 또는 전화(310-933-8648) 또는 help@wooltariusa.com로 연락주세요.
    3. 후기게시판 등 다른 용도의 게시판에 교환이나 환불을 요청하실 경우 교환 및 환불은 불가합니다.
    4. 단순변심은 배송비는 본인부담이며, 단순변심으로 인한 반품은 제품금액의 30%가 Restock비용으로 청구됩니다.
    5. 냉장배송제품 및 인견제품은 제품에 하자가 없는 경우에 한해 교환 및 환불이 불가합니다.

  • 온라인 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요.

    미 서부시간 기준, 월요일~금요일 오전 8시부터 오후 4시30분까지 문의해주시면 정성을 다해 응대해드리겠습니다.
    전화 : 310-933-8648
    문자 : 424-567-3620
    메일 : help@wooltariusa.com
  • 울타리몰의 소개를 부탁합니다.

    울타리몰은 미주 한인을 대상으로 한국산 프리미엄 농수산물을 판매하고 있습니다.
    한국 내 각 지역을 대표하는 최고의 지방특산물만 엄선하여 선별하여 생산자와 직접 계약 후, 미국으로 직수입하여 미주 전역에 판매하고 있습니다.
    미 서부 동부 지역 총 네 곳의 매장이 있습니다.
  • 일반회원과 유료회원의 차이가 무엇인가요?

    1. 신규회원 혜택
    – 회원가입은 무료이며. 신규가입기념 500포인트($5)을 드립니다.
    – 회원가입후 신규회원 상품을 저렴하게 구입하실수있습니다.

    2. 회원등급
    일반회원(무료) : 구매금액의 1%를 포인트로 적립
    Diamond회원(유료) : 연회비 $100 / 구매금액의 5%를 포인트로 적립 / 월2회 10%쿠폰지급 / 월1회 이달의 선물 증정
    *구매금 적립이 되는 상품은 울타리 전체 식품이며, 식품외의 공산품은 적립이 되지 않습니다.

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