오늘 울타리몰 사이트가 이상한건지 분명히 리뷰를 남겼는데 몇개가 지워지고 없네요. 자꾸 지워지니 이것도 남겨야 하나 말아야 하나 고민이 됩니다. 지난번에 호기심에 주문해보고 괜찮길래 이번에 재주문 했어요. 엑스트라팜 주문하시면 일반 두부정도 단단함이라 찌개 끊이기 좋아요. 입자는 더 보드라워서 식감이 좋구요. 냉장, 냉동 상품을 아이스팩 하나 없이 박스에 덩그러니 넣어서 보내셔서 상품이 다 녹아서 왔는데 이 두부는 그나마 실온보관 제품이라 살았네요.
그리고 추가로 이건 사실 고객센터에 문의해야 하는 내용이지만 하도 고객센터 답변을 안해주셔서 답답한 마음에 여기에 남깁니다.
울타리몰이 다른곳보다 가격이 비싼편이긴 하지만 포토리뷰 3불 적립받는거 생각하면 얼추 비슷해지는 경우가 많아서 주문 할때마다 상품가격에서 3불을 뺀 가격을 판매가라고 생각하고 주문해왔었어요. 그렇게 주문하고 먹을때마다 열심히 사진찍고 리뷰 남겼는데 언제부턴가 리뷰 적립금을 한달이 지나도 안주시기 시작하더니 아무도 모르게 자꾸 리뷰적립금 관련글에 문구를 수정하시고 전체적인 공지는 안해주시네요.
원래도 늦게 적립되는 편이었지만 1년정도 울타리몰을 이용하면서 그간 울타리몰 고객센터에 대한 신뢰가 깊었기에 요즘 신규고객이 많아서 바쁘신가보다 그래도 언젠가는 해주시겠지하고 20일 정도까지는 암 생각없이 기다렸어요. 근데 한달이 지나도 깜깜 무소식이이고 최근에 리뷰에 달리는 관리자 댓글들을 봐도 기존처럼 "300포인트 적립해드립니다" 라는 식의 적립 멘트가 없길래 혹시 나도 모르는 사이에 적립금 제도가 없어진건가 싶어서 홈페이지 고객센터페이지에서 리뷰 적립금 관련 글 다 찾아봤는데 리뷰 남기면 적립금 준다는 멘트가 흔적도 없이 사라져있더라구요. 그래서 언제 없어진거지??? 하고 이메일 문의 드렸었어요. 내가 공지를 못봤나?라고 생각하기엔 저 진짜 울타리몰 죽순이라 주문 안해도 거의 매일 들와서 오늘은 뭘 세일하나 하고 기웃거리기 때문에 공지를 했는데 못 봤을 확률이 낮거든요. 공지 이메일도 받은적이 없구요. 그런데 계속 답장이 없으시더니 며칠 뒤에 갑자기 고객센터 페이지에 리뷰적립금 관련 글이 다시 생겼는데 기존 포토리뷰3불, 일반리뷰1불이었던 적립금이 포토리뷰1불, 일반리뷰10센트로 바뀌었더라구요. (제가 진짜 이상하다 싶어서 매일 울타리몰 사이트 들어와서 그 부분 매일 확인했어요.) 근데 그날 답장을 보내셨죠 오늘부터 적립금 금액이 바뀌었다고.. 그 날이 6월 16일이었는데 대신 6월 16일 이전에 작성한 리뷰들에 대해서는 기존 적립금 그대로 적립해줄 거라고 하셔서 그나마 다행이다 하고 기다렸는데 또 이렇게 시간이 지났는데 아직도 포토리뷰 30건에 대한 적립금을 하나도 못 받은 상태입니다. 근데 이제 리뷰적립금 시스템이 자동 시스템으로 바뀌었는지 16일 이후로 남기는 리뷰들은 작성하자마자 적립금이 들어오네요. 포토리뷰인데 계속 10센트씩이요... 포토리뷰 1불로 바뀐거 아니었나요?? 이것도 바로 이메일 문의했는데 계속 답변 없으시더니 제가 지금 분노의 리뷰를 몇개씩 남기면서 이 얘기 했더니 리뷰 몇개는 지워지고 지금 또 고객센터 페이지에 리뷰관련 글 찾아보니 또 문구가 바뀌어있네요 ㅋㅋㅋ 포토리뷰 1불, 텍스트리뷰 10센트이고 10비즈니스데이 안으로 적립된다고 적혀있었는데 지금은 또 포토리뷰는 1불인데 10센트는 바로 지급되고 나머지 90센트는 월단위로 합쳐져서 적립된다고...ㅋㅋㅋ 제가 오늘 배송 받은후로 화가 많이 난 상태라 지금 다섯시간째 울타리몰에 상주하면서 계속 리뷰 남기고 혹시나 또 말 바꿀까봐 고객센터 안내글도 계속 확인하고 있었는데 실시간으로 이렇게 문구 바뀌는거 보니까 당황스럽네요 ㅋㅋ 본인 회사니까 규정을 바꾸시는건 회사마음이라 고객 입장에서 뭐라고 할 건 아니니 할말 없지만 그렇게 규정을 바꾸시려면 최소한 바뀐 규정에 대해 공지는 해주셔야하는건 아닌가요? 울타리몰 매일같이 홍보 이메일 보내고 홈페이지 들어올때마다 매일 다른 광고는 수시로 업데이트 되면서 왜 정작 중요한 전달사항은 따로 안내를 안해주시는지 이해할 수 없네요. 아직도 포토리뷰 3불인줄 알고 열심히 쓰고 계시는 분들이 있을텐데 나중에 일일이 따로 문의글에 답변해주는게 더 번거로울텐데 말이에요. 아니면 다른분들 이메일도 제 이메일처럼 답변 안해주시고 무시하고 계시나요? 울타리몰이 타사이트와 비교해서 메리트 있던것 중에 하나가 이러한 리뷰 적립금 제도 때문이었고 이것때문에 가입하고 이용하는 사람이 많을수도 있는데 그런 사람들을 위해서라도 이렇게 규정이 바뀔때마다 팝업 공지라고 띄어주는게 최소한의 도리라고 생각합니다. 부탁드려요.