주문 및 배송 안내

배송: 매주 화요일 일괄 발송되며, 발송 후 영업일 기준 1~5일 이내에 배송될 예정입니다.

[풀무원 미니냉장고 배송 일정 안내]

• 매주 화요일 발송 출고

• 출고 후 영업일 기준 1~5일 이내 배송 예정

• 예시: 11/2(월)~11/8(일) 주문 건은 11/10(화)에 일괄 발송됩니다.

※ 위 일정은 예상 배송 일정이며, 실제 배송은 주문 처리 및 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 중 파손: 제품 수령 즉시 박스 외관과 제품 상태를 확인해 주세요. 배송 중 파손이 발생한 경우, 처리를 위해 수령 후 48시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요.

전압 및 전원 사양: 본 제품은 북미 전용 제품으로, 정격전압은 115V / 60Hz입니다. 미국 가정용 콘센트에 바로 연결하여 사용할 수 있습니다.

제품 크기 및 용량: 총 용량은 53L(1.9cu. ft.)입니다. 본체 크기는 22 × 16 × 26인치이며, 내부 크기는 18.5 × 14 × 16인치입니다. 제품 무게는 약 49lb이며, 이동이 편리하도록 바퀴가 장착되어 있습니다.

반품·교환 및 품질 보증

단순 변심에 의한 반품: 제품의 부피가 크고 배송비 부담이 커 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

제품 불량 및 오배송: 배송 중 파손(수령 후 48시간 이내 접수), 오배송 및 초기 불량(수령 후 7일 이내 접수)은 교환 또는 환불이 가능합니다. 초기 불량 접수 기간 이후 발생하는 문제는 제조사의 품질 보증 정책에 따라 A/S로 처리됩니다.

제품 품질 보증: 구매일로부터 1년간 품질 보증이 제공됩니다. 보증 대상 제품 하자에 대해서는 부품비 및 인건비를 포함한 수리비가 무상으로 지원됩니다. 단, 서비스센터로 제품을 보내는 배송비는 보증에 포함되지 않으며, 제품 무게와 배송 거리에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 제품 발송 전 서비스팀에 배송비를 확인해 주세요.

부적절한 사용, 부주의, 천재지변, 고객 과실, 제품 임의 분해 또는 비인가 업체의 수리로 인한 고장은 무상 보증 대상에서 제외됩니다. 고객 과실로 인한 수리에는 수리비와 배송비가 부과됩니다. 보증 조건은 주(State)별로 다를 수 있습니다.

고객지원

주문 취소 및 배송지 변경: 출고 전까지 주문 취소 및 배송지 변경이 가능합니다. 출고 후에는 주문 취소가 불가하며, 반품 정책이 적용됩니다.

품질 보증 및 A/S: 품질 보증 관련 문의 및 A/S 접수 시 구매 영수증(주문번호)과 냉장고 내부에 부착된 시리얼 넘버를 준비해 주세요.

고객지원 접수 시 필수 정보: 신속하고 정확한 상담을 위해 고객센터 문의 시 다음 정보를 준비해 주세요.

• 주문번호

• 제품 모델명: NRKD0250UW

• 구매처(예: 울타리몰, 아마존 등)

• 구매일자

• 문제 상황을 확인할 수 있는 사진 또는 영상

• 고객 연락처

• 상세 증상 및 문의 내용

• 냉장고 시리얼 넘버

고객지원: 주문, 배송, 반품·교환 및 제품 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요.

Vortex Enterprise 고객센터
전화번호: 213-985-4200