환불/교환 절차

1. 신청 가능 기간

교환 및 환불은 제품 수령후 7일 이내에 신청 가능합니다.

2.환불/교환 신청 시 필수 확인 사항

환불 및 교환 접수를 위해 아래 정보를 반드시 제출해 주세요.

• 주문번호
• 주문 시 사용한 이메일 주소
• 제품 상태 사진
  
• 유통기한이 확인되는 사진

          ※ 위 정보가 모두 확인되어야 반품/교환 절차가 진행됩니다.

3. 환불/교환 신청

환불 또는 교환을 원하실 경우, 아래 방법 중 편하신 경로로 접수해 주세요.

1. 📞 전화 : 310-933-8648)
2. ✉️ 이메일 : help@wooltariusa.com)
   
   

환불/교환 비용 안내

• 판매자 과실(상품 불량, 오배송 등): 고객 부담 없음 (환불/ 무료 교환)
• 소비자 과실(단순 변심):

1. 실온 상품: 상품금액의 30%의 Restock비용 + 배송비. 
2. 냉장/냉동 상품 : 환불 불가
3. 한국 직배송 상품 : 환불 불가
   
   

환불/교환 불가 경우

1. 제품 수령후 7일이 지난 경우
2. 구성품을 분실하거나, 취급 부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우
3. 제품의 포장을 훼손하거나 상품의 택(TAG) 을 제거하여 재판매가 불가한 경우
4. 제품에 하자가 있지 않은 냉동/냉장 배송 제품 
   * 후기게시판 등 다른 용도의 게시판에 교환이나 환불을 요청하실 경우, 또는 모니터 해상도 차이로 인해 색상 및 이미지가 실제와 다를 수 있는 경우 환불/교환이 제한될 수 있습니다.
   * 제품이 파손되었거나 배송 중 해동된 경우, 반드시 수령 직후 상태 사진을 남겨주셔야 교환 또는 환불이 가능합니다. (사진 미제공 시 조치가 제한될 수 있습니다.)