반품/교환 절차

1. 반품 기한 확인

교환 및 환불은 제품 수령후 7일 이내에 신청 가능합니다.

2. 반품/교환 준비

고객님의 주문번호, 이메일주소, 제품사진을 준비해주세요.

3. 반품/교환 신청

아래 3가지 신청 경로중 편하신 경로로 반품/교환을 신청하세요.

1. 1:1채팅 (울타리 웹사이트 우측 하단)
2. 전화 (310-933-8648)
3. 이메일 (help@wooltariusa.com)

반품/교환 비용 안내

• 판매자 과실(상품 불량, 오배송 등): 고객 부담 없음 (무료 반품/교환)
• 소비자 과실(단순 변심):

1. 실온 상품: 상품금액의 30%의 Restock비용 + 배송비. 
2. 냉장/냉동 상품: 반품 불가

반품/교환 불가 경우

1. 제품 수령후 7일이 지난 경우
2. 구성품을 분실하거나, 취급 부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우
3. 제품의 포장을 훼손하거나 상품의 택(TAG) 을 제거하여 재판매가 불가한 경우
4. 제품에 하자가 있지 않은 냉동/냉장 배송 제품 및 인견제품
   * 후기게시판 등 다른 용도의 게시판에 교환이나 환불을 요청하실 경우, 또는 모니터 해상도 차이로 인해 색상 및 이미지가 실제와 다를 수 있는 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
   * 제품이 파손되었거나 배송 중 해동된 경우, 반드시 수령 직후 상태 사진을 남겨주셔야 교환 또는 환불이 가능합니다. (사진 미제공 시 조치가 제한될 수 있습니다.)