请通过下方客户中心进行咨询，我们将尽快回复您。

☎️ 东.西部客户中心：310-933-8648 (周一至周五, 8AM - 4:30PM PST)

📧 邮件: help@wooltariusa.com

1. 1. 积分
   – 100积分 = 按$1计算并应用，结算时可按$10单位使用。
   – 根据客户的会员等级，商品金额的1~5%会积累为积分。
   – 积分在您订购的商品完成配送后立即积累。
   – 积分可在结算阶段使用。
2. – 积分(积累金)在6个月内无账户活动的情况下自动消失。账户活动包括购买、积分使用/积累、撰写评论、邀请朋友、会员注册等活动。
   更多详细事项请在使用条款中查看。
3. 2. 促销代码
   促销代码根据特定期间、促销、问题等以折扣形式发布。
   
   

• • – 由于夏威夷、阿拉斯加地区的配送费用较高，下单前请电话或咨询，我们会为您提供帮助。

    
    – 不支持运送到加拿大等其他国家。

1. 订单取消在生成追踪号码（Tracking Number）后不可进行。

2. 部分订单取消或更改不可进行，请在下单前确认订单。

3. 订单完成后地址更改不可进行，请在下单时确认配送地址。

4. 韩国直送预约商品包含的所有预约商品的销售期间结束后，订单取消不可进行。

1. 1. 退换货可在商品配送完成后7天内申请。
   2. 退换货申请请附带照片，通过1:1聊天或电话(310-933-8648)或联系help@wooltariusa.com。
2. 3. 如因产品后记等其他用途的评价而请求退换货，退换货不可进行。
   4. 因顾客的单纯变心而退换货时，发生的配送费用由顾客承担，单纯变心退换货的商品将收取产品金额的30%作为补货费用。
   5. 冷冻/冷藏配送商品及人参制品如无产品瑕疵，退换货不可进行。

1. 新会员优惠
– 会员注册是免费的，新注册纪念提供$5积分。
– 注册后可以以新会员特价购买乌塔里的人气商品。

2. 会员俱乐部 (VIP CLUB) 区分
- 普通会员(免费) : 购买金额的1%积累为积分
- VIP CLUB (收费) : 年会费$99.90 / 购买金额的5%积累为积分 / 每月2次12%优惠券提供 / 购买$139以上时免费配送（仅限配送商品） / 每月1次VIP专用商品优惠
* 购买金额中积累为积分的商品为乌塔里全体食品，食品以外的共产品不积累。

8月9日(周三)乌塔里现有会员已升级为VIP CLUB。

* 现有会员将自动转为VIP CLUB。

• – 在乌塔里，顾客可以为购买的商品留下评论。
  (我的页面-> 购买内容 -> 留下评论)
  
  – 如果留下诚实的评论，将积累如下的Review积分。
  1) 照片 + 文字评论 : $1积累（$0.1立即积累，照片奖励($0.9)每月定期追加积累）
  2) 文字评论 : $0.1积累（立即积累）
  
  
• * 撰写的评论在确认后，将积累到顾客的账户中。
  * 对同一订单重复留下评论将被判定为欺诈，自动从积累中排除，重复的情况下账户可能会被停止。
• * 评论撰写可在订单处理后30天内进行，每件订单限一次。

如有疑问请咨询以下客户中心，我们将竭诚为您服务。

☎️ 西部客户中心 : 310-933-8648 (周一至周五, 8AM - 4:30PM PST)
☎️ 东部客户中心 : 610-267-0374 (周一至周五, 8AM - 4:30PM EST)

📧 邮件 : help@wooltariusa.com

• 如有疑问请咨询以下客户中心，我们将竭诚为您服务。
  
  ☎️ 东.西部客户中心 : 310-933-8648 (周一至周五, 8AM - 4:30PM PST)
  
  📧 邮件 : help@wooltariusa.com

1. 积分
   – 100积分 = $1计算并适用，结算时可按$10单位使用。
   – 根据客户的会员等级，商品金额的1~5%将以积分形式积累。
   – 积分将在订购商品配送完成后立即积累。
   – 积分可在结算时使用。
2. – 积分（积累金额）在6个月内无账户活动的情况下将自动消失。账户活动包括购买、积分使用/积累、撰写评价、邀请好友、加入会员等活动。
3. 更多详细事项可在使用条款中查看。
   
   2. 促销代码
   促销代码根据特定期间、促销、问题等以优惠形式发放。
   
   

• – 由于夏威夷、阿拉斯加地区的配送费用较高，建议在订购前电话或咨询。

  – 不支持向加拿大等其他国家的配送。

1. 订单取消在生成配送追踪号码（Tracking Number）后不可进行。

2. 部分订单取消或变更不可进行，请在下单前确认订单。

3. 订单完成后地址变更不可进行，请务必确认配送地址。

1. 退换及退款申请可在商品配送完成7天内进行。
2. 退换及退款申请请附上照片，通过1:1聊天或电话(310-933-8648)或help@wooltariusa.com联系。
3. 在商品使用后或用于其他用途的情况下，退换或退款不可进行。
4. 因顾客简单变心而引起的退换，所发生的配送费用由顾客承担，简单变心引起的退货将收取商品金额的30%作为补货费用。
5. 冷藏配送商品及人参制品在商品无瑕疵的情况下，退换及退款不可进行。

1. 新会员优惠
– 会员加入免费，新加入纪念提供$5积分。
– 会员加入后可以新会员特价购买울타리人气商品。

2. 会员俱乐部 (VIP CLUB) 区分
- 一般会员（免费）：购买金额的1%积累为积分
- VIP CLUB（收费）：年会费$99.90 / 购买金额的5%积累为积分 / 每月2次12%优惠券提供 / 购买$139以上时免费配送（仅限普通配送商品） / 每月1次VIP专用商品优惠
*购买金额中积累为积分的商品为울타리全体食品，食品以外的共商品不积累。

8月9日（周三）울타리商城现有会员已被转换为VIP CLUB。

* 现有会员将自动转换为VIP CLUB。

• – 在Wooltari商城，顾客可以对购买的商品留下评论。
  (我的页面-> 购买内页 -> 留下评论)
  
  – 如果留下中肯的评论，将会获得如下的Review积分。
  1) 照片+文字评论：$1 积分 ($0.1 会在撰写时立即积分，照片奖励($0.9)会在每月定期追加积分)
  2) 文字评论：$0.1 积分 (即时积分)
  
  * 积分到账的时间将会在内部确认后，在10个工作日内积分到顾客的账户。
  * 如果对同一商品多次留下相同评论，将被视为欺诈，自动排除在积分之外，并可能导致优惠无效。