退货/交换政策

1. 确认退货期限
退货及换货可以在收到产品后7天内申请。

2. 退货/交换准备
请准备顾客的订单号码、电子邮件地址、产品照片。 (仅在申请换货时需要产品照片)

3. 退货/交换申请
请通过以下申请路径申请退货/交换
-1:1 聊天 (网站右下角)
-电话 (310-933-8648)
-电子邮件 (help@wooltariusa.com)

退货/交换费用

a) 销售者过失（商品不良、误配送等）：顾客无需承担费用（免费退货/交换）
b) 消费者过失（单纯变心）：商品金额的30%（补货费用）+ 运费

无法退货/交换的情况

1. 产品收到后已超过7天的情况
2. 因使用不当、疏忽、损坏、故障或污染等原因导致产品损坏的情况
3. 产品的包装被损坏或商品的标签(TAG)被移除，无法重新销售的情况
4. 产品无附加价值的个人定制产品

附加注意事项

- 如果是后期评价等其他用途的评价请求，退货或换货可能会受到限制。
- 由于显示器损坏等原因，颜色或图像可能与实际不同，因此退货或换货可能会受到限制。